Brokerage & Settlement

통신판매중개 및 정산 안내

닥터마켓은 통신판매중개자이며, 상품의 통신판매 당사자는 상품 상세에 표시된 각 판매자입니다. 본 안내는 구매자, 판매자, 결제 심사기관이 거래 구조와 책임 주체를 확인할 수 있도록 게시됩니다.

중개자 고지

상품 정보, 배송, 하자, 청약철회 및 환불의 1차 책임은 판매자에게 있으며, 닥터마켓은 안전결제, 정산 보류, 분쟁 접수 및 조정 절차를 제공합니다.

회사가 직접 판매자로 명시한 별도 상품이 아닌 한, 각 상품의 통신판매 당사자는 상품 상세와 판매자 프로필에 표시된 판매자입니다.

1. 상품 등록

인증 판매자가 상품 정보, 가격, 배송 조건, 하자 및 사용 이력을 등록합니다.

2. 주문 및 결제

구매자는 상품가, 구매 수수료, 총 결제금액을 확인한 뒤 PortOne 안전결제로 결제합니다.

3. 에스크로 보관

수령 확인 또는 관리자 확인 전까지 결제금은 판매자에게 정산되지 않습니다.

4. 배송 및 수령 확인

판매자는 출고와 배송 정보를 제공하고, 구매자는 수령 즉시 상품 상태를 확인합니다.

5. 정산 또는 분쟁

분쟁이 없으면 수수료와 PG 비용을 반영해 판매자 정산을 진행하고, 분쟁이 있으면 정산을 보류합니다.

판매자 신원 확인	사업자등록증, 대표자, 사업장 주소, 연락처, 의료기기 관련 인허가 또는 거래 가능 증빙을 확인합니다.
판매자 약관 동의	판매자는 상품 등록 전 판매자 이용약관, 상품 표시 의무, 배송·환불·분쟁 협조 의무에 동의해야 합니다.
정산 정보 확인	판매자별 PortOne 파트너 ID, 계약 ID, 정산 계좌 검증이 완료된 경우에만 자동 정산을 활성화합니다.
정산 보류 조건	하자, 오배송, 설명 불일치, 구매자 분쟁, 판매자 소명 지연이 발생하면 검토 완료 전까지 정산을 보류합니다.

판매자	상품 정보의 정확성, 판매 가능 여부, 배송 또는 직접 수령 협의, 하자·오배송·설명 불일치에 대한 처리 책임
구매자	상품 정보, 판매자 정보, 배송 조건, 수수료 및 총 결제금액 확인, 수령 후 상태 확인 및 분쟁 접수 기한 준수
닥터마켓	통신판매중개자 고지, 상품 게시 시스템, 안전결제 연동, 에스크로·정산 보조, 분쟁 접수 및 정산 보류 절차 운영

출고 전 결제 취소는 전액 환불을 원칙으로 하며, 출고 후에는 상품 하자, 오배송, 설명 불일치 여부를 확인해 환불 또는 정산 보류를 진행합니다.

중고품 특성상 단순 변심에 따른 교환·반품·환불은 제한될 수 있으나, 제품 하자·오배송 등 판매자 귀책 사유가 확인되는 경우 수령일로부터 7일 이내 교환·반품·환불 접수가 가능합니다.

문의: 1833-2820 / support@drmarket.co.kr

시행일: 2026년 07월 02일